聞き方の一流、二流、三流を要約【コミュニケーションは後出しジャンケンだ】

4月は新しい環境に慣れていく季節。

そんなときに僕たちに必要な力は、概ねコミュニケーション能力だ。

コミュニケーションというと、喋り倒す力が試される気がするんだけど、そうではない。

令和はまさに大承認欲求時代に突入しており、とにかく認められたい人間で溢れている。もう、溢れかえっている。

ということは相手が圧倒されるようなトーク力ではなく、相手が喋り散らかせるようになれる リスニング力が必要になるってことなんだ。

そこで本日の男磨きでは、

こちらの記事をあなたにお届け。

一生懸命話しているのに、相手に響かない。

アドバイスしたのに、相手を怒らせてしまった。

そんな悩みを解決する記事になっているので、ぜひ最後まで読み進めてほしい。

このサイトでは、男磨きをするために必要なことを、わかりやすく伝えるブログを目指して執筆中。

参考になった、面白かったと思ってくれたあなたは、このブログを ブックマークまたはコメント をして頂けたら最高に嬉しいです。

一流の聞き方は話し手を主役する

本記事の参考文献はこちら。

著者の松橋氏は一般社団法人 日本聴き方協会の代表理事 を務めており、まさに 話を聞く専門のプロみたいな人だ。

そんな松橋氏の伝授する話の聞き方のコツを知らずに、この記事を読まないジェントルメンズたちがいるだろうか、いや、いない。

今回も僕自身が参考になる部分を抜き取って紹介していくので、もっと知りたいと思った人は是非、本書を手に取ってほしい。

とにかく相手のことを考える

本記事の結論はこちら。

会話のコミュニケーションの正解は、

自分がたくさん話して 楽しませること

ということ ではない。

相手に気持ちよく話してもらうための 聞く技術 が重要であり、​一言で伝えるなら、

相手を主役にする勇気を持つ

ということだ。

本記事では大きく 5つに分けて紹介していく。それが次のとおり。

1つずつ解説していくので、気になるところだけでも読んでみてほしい。

① 話を聞く姿勢

1つ目は 話を聞く姿勢だ。

聞くことが上手な人は とにかく聞く姿勢を徹底します。

僕たちが意識することは次の 2つ。

これは相手の話を聞くための、準備運動みたいなものである。

かんたんに解説する。

1.目線の高さを合わせる

あなたは人と会話をするとき、目線を合わせる意識をしたことがあるだろうか。

この行為は単なるマナーではなく、心理的な壁を取り払うテクニックになる。

立っている人と座っている人では、どうしても威圧感という、

物理的な優劣が生じる

それを解消する方法はシンプルで、腰を落とし、視線を並行にすることなんだ。

物理的な優劣を意図的にリセットすることで、

対等な対話者

として、話し手を認めているという メッセージになる。

2.スマホを視界に入れない

視線を合わせる意識が持てたら、スマホを視界から無くすクセをつけていこうと。

なぜならスマホをテーブルに置く行為は、現代のコミュニケーションにおいて、

いつでも話し手と遮断できる状態

上記を宣言しているのと同じだから。

逆を言うなら、あえてスマホをバッグやポケットにしまうという物理的な動作は、

という 言葉ではなく、行動であらわす敬意の表明になるって話。

これは相手の自己重要感を高め、

と 安心して会話をおこなう気持ちを生み出すことができるんだ。

目線を合わせて、スマホをしまう

これがジェントル的に話を聞く準備だと、断言していい。

② 悩み相談に乗るとき

2つ目は 悩み相談に乗るときだ。

誰かの悩みを聞くとき、すぐにアドバイスをするのは 聞き方として二流である。

なぜなら相手の心が悩みのタネでいっぱいのとき、どんなに良いアドバイスを伝えても それを受け止めるスペースが無いから。

だからこそまずは共感し、感情をすべて吐き出させて心のスペースを空っぽにさせることが大切。

つまり 話を聞くことそのものが、最大のアドバイスになるんだ。

相手の話を聞き込むことで、心のスペースが空く。すると魔法のような変化が起きる。

決断力の回復

ひと言で言うなら、決断力が回復する。

悩んでいるときは、

と 上記のような、

という意思の決断を、自分自身の力で湧き出させることができるようになる。

つまり他人の答えではなく、

自分で答えを見つけた

この感覚こそが、人を動かす最大のエネルギーになるんだ。

だからこそ相手の悩みに対して、 全てを吐き出させることが、僕たちの最重要 課題になる。

話し手は、

という体験そのものが、癒やしとなり、解決への自信に直結するんだ。

悩み相談に僕たちのアドバイスはいらない。とにかく話を聞き切るという信念を持とう。

③ 自分の意見は 後出しジャンケンで伝える

3つ目は 意見の伝え方だ。

自分の意見を伝えるとき、

一流は決して急がない。

意見の伝え方は 必ず後出しに徹している。

理由は大きく分けて 2つあり、それが次のとおり。

かんたんに解説する。

1. 心理的マウントの解消

相手より先に自分の意見を言うことは、相手に対して、

自分の考えを 押し付ける行為になりがちだ

当たり前だけど、人は他人にコントロールされることを嫌う。

なので 先に提案を出してしまうと、相手はその意見を、

自分にメリットがない限り、上記の行動を無意識におこなってしまうんだ。

2.返報性の原理を活用

だからこそ 返報性の原理を活用するべきで、先に相手の話を聞くことで、

と 満足感を得てくれるので、あとから意見を言う場合だと、

と 返報性の原理が働く。

つまりあなたの意見を 遮る (さえぎる) 可能性を、グッと減らすことができるんだ。

相手との議論は後出しが最強

相手との議論をジャンケンで例えるなら 、後出しジャンケンみたいなものだ。

相手の手の形を見届けたあとなら、

と、自分にとって最良の条件、ここでいうなら 自信を持ってパーを出すことができる。

だからこそ 議論をするときは、相手の話をすべて聞き終えたあとに、自分の意見を言うことにしよう。

④ 反対意見を言われた場合の対処方法

4つ目は 反対意見を言われたときだ。

相手と意見が食い違ったとき、

これは 二流の考え方だ。聞き方の一流たちは、

これらを一切使わない。

なぜなら 一度でも否定されたと感じると、人は心を閉ざしてしまうから。

脳の防衛本能をハックする

人は自分の意見を否定されると、脳のが反応し、

物理的な攻撃を受けたような闘争反応を示す

極端なことを言うなら、

と 言われた瞬間、

上記のように、攻撃の合図 と認識されてもおかしくない。

たとえ あなたの内容が正論であっても関係なく、その助言やアドバイスは 悪口にしか聞こえていないんだ。

目標は否定のゼロ化

逆を言うなら、

この言葉を一切使わなければ、相手の闘争反応を眠らせたままにできる。

聞き方の一流たちは 相手の土俵を壊すのではなく、隣に新しい土俵をそっと作ることができるんだ。

対立ではなく並列を意識する

とはいえ 隣に新しい土俵を作るとは、具体的にどういうことなのだろうか。

それは 相手の意見を否定するのではなく、相手の意見に付け足すイメージだ。

例えば ディズニー旅行に行くときに、

上記のように意見が分かれた場合、シーが 25周年という魅力をまくしたてて伝え、ランド派を圧倒させるよりも、

と 相手を肯定しつつ、

みたいな感じで、相手のプランのおまけ的な感じで追加させてもらう。

こうすることで、相手のことを否定しない状態で、自分の要望を伝えることができるんだ。

相手と意見が別れたら、対立ではなく並列できるかを考えてみよう。それだけで 話し合いの雰囲気が少し変わってくるから。

⑤ なるほどを正しく言い換える

５つ目は なるほど を正しく言い換えることだ。

僕たちが肯定的な意味で使いがちな、

という２種類の相づち。

この相づちは社会人になってからだと、上から目線に聞こえてしまうことがあるワードになる。

｢なるほど｣ ｢たしかに｣ が危険な理由

なるほど と たしかに という言葉の本質は、相手の発言を自分の基準に照らし合わせ、

合格という判定を下す行為にある

なるほど と たしかに の本質とは、

相手の発言の正誤を判断する立場

つまり目上の人に対して この言葉を使うと、

と、不快感を抱くリスクがある。

｢なるほど｣ の正しい言い換え

聞き方の一流は なるほど を、次のように言い換える。

たしかに は、次のように言い換える。

つまり 話し手の内容を聞き、自分自身が、

ではなく、話し手の内容をよく聞き、相手の言うことが、

と 伝えていくことが大切。

正解の起点を自分ではなく、相手に置くことで 最大級の敬意を表すことができるんだ。

アクションプラン

本日のアクションプランはこちら。

自分が話したい気持ちをグッとこらえて、コンマ数秒の「間」を作る。

これだけで 相手は、

と 安心し、心の奥にある本音をポロッとこぼしてくれるようになる。

新しい環境や新生活が始まるときは、たくさん話す人ではなく、たくさん話を聞いてあげれる人になろう。

本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました。

これからもあなたの役に立つ記事を取り揃えていきますので、よろしくお願いいたします。

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